Kecamatan Kota Sumenep Terbanyak dalam Penanganan Kasus 2025, Dengan Bismillah Melayani Semua Tertangani
Merahputihnews.id - Sumenep, Kecamatan Kota Sumenep tercatat sebagai wilayah dengan jumlah laporan penanganan kasus terbanyak sepanjang tahun 2025 melalui layanan Call Center
Sumenep, Kecamatan Kota Sumenep tercatat sebagai wilayah dengan jumlah laporan penanganan kasus terbanyak sepanjang tahun 2025 melalui layanan Call Center 112 Sumenep. Hal tersebut berdasarkan data Sistem Laporan Pengaduan (SiLaPoR) Call Center 112 Sumenep tahun 2025. 9/1/2026
Berdasarkan data yang dirilis Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Sumenep, total laporan yang masuk ke Call Center 112 mencapai 1.187 laporan, dan seluruhnya berhasil ditangani dengan tingkat penyelesaian 100 persen.
Adapun tiga jenis laporan terbanyak yang diterima Call Center 112 Sumenep meliputi:
Penerangan Jalan Umum (PJU) padam sebanyak 186 laporan
Evakuasi binatang liar atau buas sebanyak 177 laporan
Kebakaran sebanyak 91 laporan
Sementara itu, dari sisi wilayah, tiga kecamatan dengan jumlah laporan terbanyak adalah:
Kecamatan Kota Sumenep sebanyak 616 laporan
Kecamatan Kalianget sebanyak 113 laporan
Kecamatan Batuan sebanyak 82 laporan
Kepala Diskominfo Kabupaten Sumenep, Indra Wahyudi, menyampaikan bahwa tingginya jumlah laporan di Kecamatan Kota Sumenep menunjukkan tingginya partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan layanan pengaduan darurat.
Ia menegaskan bahwa prinsip pelayanan Call Center 112 Sumenep adalah “Bismillah Melayani”, yakni melayani seluruh laporan masyarakat dengan cepat, tepat, dan tuntas.
“Dengan semangat Bismillah Melayani, seluruh laporan yang masuk dapat kami tangani tanpa terkecuali. Ini adalah bentuk komitmen kami dalam memberikan pelayanan publik yang maksimal,” ujarnya.
Keberhasilan layanan Call Center 112 Sumenep juga tercermin dari hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dinilai langsung oleh penerima manfaat atau pelapor. Hasilnya, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mencapai 89,575, yang masuk dalam kategori Sangat Baik.
Penanggung jawab Call Center 112 Sumenep, Arif Santoso, menyatakan bahwa capaian tersebut tidak lepas dari sinergi lintas sektor serta kesiapsiagaan petugas dalam merespons setiap laporan yang masuk.
“Capaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi keselamatan dan kenyamanan masyarakat Sumenep,” pungkasnya.
Ditulis oleh: admin
